Última Atualização: Esta Política de Privacidade teve sua última atualização em junho de 2023.
ir para a versão em inglês
ir para a versão em alemão
ir para a versão em francês
Introdução
A ARLANXEO respeita a sua privacidade e reconhece a grande importância de proteger seus Dados Pessoais. Como uma organização mundial, nós nos esforçamos para processar seus Dados Pessoais de uma maneira lícita, justa e transparente. Por este motivo, gostaríamos que soubessem como lidamos com os seus Dados Pessoais. Essa Política de Privacidade explica como a ARLANXEO usa os seus Dados Pessoais quando você acessa nossas páginas da internet, compra nossos produtos, interage conosco ou utiliza nossos serviços de outra forma ("Serviços").
Ao fazer referência a "ARLANXEO", "nós" ou "nos" segundo essa Política de Privacidade, queremos fazer referência à organização ARLANXEO que é responsável por usar os seus Dados Pessoais. Isso dependerá da(s) organização(/ões) ARLANXEO com a qual você pretende celebrar um contrato ou contratou para a prestação de Serviços ou cuja página da internet você está visitando. Uma lista completa dos locais e informações de contatos das organizações ARLANXEO pode ser encontrada aqui.
Quando nos referimos a "Dados Pessoais", segundo essa Política de Privacidade, queremos fazer referência a quaisquer informações que nos permitam identificá-lo como pessoa física. Isso exclui informações de uma empresa comercial caso nenhum Dado Pessoal de pessoas físicas possam ser derivados de tais informações corporativas. Os tipos de Dados Pessoais que coletamos estão descritos abaixo.
Escopo dessa Política de Privacidade
Essa Política de Privacidade se aplica ao uso de Dados Pessoais de visitantes da página da internet, clientes ou fornecedores (em potencial) coletados e usados pela ARLANXEO. Isso inclui os Dados Pessoais das seguintes pessoas:
- Visitantes de página na internet: Quando você visita nossa página na internet (seja como cliente, seu representante ou em outra qualidade), os Dados Pessoais que coletamos sobre você incluem dados coletados através de registros, em relação às suas perguntas, inscrições para receber marketing direto e dados coletados automaticamente ao navegar em nosso website.
- Clientes (em potencial): Ao fazermos negócios com nossos clientes (de empresa para empresa), os Dados Pessoais que coletamos referem-se aos dados que se relacionam aos nossos clientes e seus representantes / contatos, tais como e-mail, número de telefone profissional e endereço comercial de um representante. Este tipo de Dados Pessoais é coletado através de vários canais, tais como através de nosso site, em um processo de venda, através de ligações telefônicas, através de formulários que você preenche e nos envia, através de e-mail ou através de eventos comerciais. Essa Política de Privacidade não se aplica a informações de uma empresa comercial caso nenhum Dado Pessoal de pessoas físicas possam ser derivados de tais informações corporativas.
- Fornecedores: Ao fazermos negócios com nossos fornecedores, os Dados Pessoais que coletamos referem-se a detalhes de contato dos representantes pessoas físicas.
Que Dados Pessoais coletamos?
Os tipos exatos de Dados Pessoais que coletamos estão indicados abaixo, dependendo da sua relação com a ARLANXEO (visitante de página na internet, cliente ou fornecedor).
1. Visitantes de página na internet (website)
Caso você utilize o nosso site, coletamos Dados Pessoais sobre você de diferentes maneiras.
Dados pessoais que você fornece diretamente
Em determinadas seções de nosso site, pedimos que você forneça suas informações ao usar formulários de contato ou e-mails, nossos portais de informações ou ferramentas on-line. Quaisquer Dados Pessoais fornecidos de tal maneira são coletados, porque você os fornece para nós. Os Dados Pessoais a seguir são coletados diretamente através de você:
• Uso de formulários de contato e e-mail
Oferecemos a oportunidade de entrar em contato conosco diretamente através dos formulários de contato disponíveis em nosso website ou através de e-mail, para fazer perguntas ou pedidos. Os Dados Pessoais a seguir são fornecidos por você para essa finalidade:
- nome e sobrenome;
- e-mail;
- empresa;
- website;
- número de telefone;
- rua e número;
- país, estado, CEP e cidade;
- sua questão/mensagem.
• Uso de portais de informações e ferramentas on-line (My ARLANXEO Connect & Web Shop)
Assim que você se registrar e criar uma conta, podemos oferecer a oportunidade de usar um de nossos portais de informações ou ferramentas on-line como parte de um pedido de produtos ou serviços ou para acessar informações sobre produtos. Isso inclui, por exemplo, o portal de troca de informações de autosserviço, portal de aquisições e ferramenta de compras on-line da ARLANXEO. Através de tal registro e o uso desses portais ou ferramentas on-line, os seguintes Dados Pessoais são fornecidos por você:
- nome de usuário;
- nome e sobrenome;
- empresa;
- setor;
- localização;
- e-mail;
- número de telefone.
Dados pessoais coletados automaticamente quando você visita nosso site
Além dos Dados Pessoais que você nos fornece diretamente, nós coletamos automaticamente determinados Dados Pessoais durante a sua visita a um website da ARLANXEO para facilitar o seu acesso ao mesmo website. Os dados a seguir são coletados automaticamente:
- Endereço IP;
- data e horário do pedido;
- diferença de fuso horário para o Horário Médio de Greenwich (GMT);
- conteúdo do pedido (página específica);
- status de acesso/código do status HTTP;
- quantidade de dados transferidos em cada caso;
- site a partir do qual vem o pedido;
- navegador;
- sistema operacional e sua interface;
- idioma e versão do software do navegador.
Por favor, verifique nossa Política de Cookies para mais informações.
2. Clientes / Fornecedores
Caso você use nossos Serviços como cliente (em potencial), ou caso você tenha um relacionamento conosco como (representante de) um fornecedor, nós coletaremos os seguintes Dados Pessoais:
- Seus detalhes de contato. Seu nome, endereço e quaisquer outros detalhes de contato que você nos fornecer, tais como seu número de telefone e endereço de e-mail.
- Seu uso de nossos Serviços. Coletamos informações relativas ao seu uso dos Serviços, tais como informações relacionadas a compras que você faz (em nome da empresa para a qual você trabalha).
- Suas informações financeiras. As informações financeiras que foram divulgadas a nós (seja mediante solicitação ou voluntariamente) e podem estar relacionadas a você como cliente ou como fornecedor (representante), tais como informações sobre conta bancária ou informações sobre faturamento.
- Seus dados de comunicação. Seus pedidos, quaisquer reclamações que você possa ter e quaisquer outros dados que recebemos caso nos comuniquemos com você por e-mail ou on-line.
- Gravação de filmagem em vídeo. Quando você entra em nossos prédios ou dependências, você é gravado pelos nossos sistemas de vigilância em vídeo (CFTV). Você também pode ser gravado em filmagens em vídeo durante eventos ou feiras que participamos e durante as quais fazemos filmagens em vídeo.
- Quaisquer outros dados pessoais. Isso inclui quaisquer dados pessoais que você divulgue a nós durante o curso de sua relação contratual conosco, seja voluntariamente ou mediante solicitação.
Como usamos os seus Dados Pessoais?
O processamento de Dados Pessoais é legal apenas caso seja feito para finalidades específicas e limitadas, e caso tenhamos uma base legal para processar tais Dados Pessoais. Processamos os seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades e sobre a seguinte base legal.
- Para fornecer informações sobre produtos ou Serviços pelos quais você demonstrou interesse em adquirir;
- Para entregar os produtos ou realizar os Serviços que você solicitou.
Nossa base legal para processar os seus Dados Pessoais para essas finalidades é cumprir com um contrato que celebramos com você ou porque nos pediu para fazer algo como uma primeira etapa antes de celebrar um contrato.
- Para responder a quaisquer questões ou pedidos. Nesse caso, nossos interesses legítimos consistem em garantir que nos comunicamos com você em tempo oportuno e atendemos aos seus pedidos com uma boa relação de custo-benefício;
- Para garantir que nosso website esteja funcionando adequadamente para você e para o seu dispositivo e para melhorar a segurança do nosso website e redes. Nesse caso, nossos interesses legítimos consistem em garantir que você receba uma excelente experiência de usuário e que nossas redes sejam seguras.
- Para gerar estatísticas sobre o uso de nosso site e para analisar e melhorar seu uso e funcionalidade. Nesse caso, nossos interesses legítimos consistem em analisar o uso de nosso website com a ajuda das estatísticas, para que possamos otimizar a atratividade, conteúdo e funcionalidade das informações que fornecemos nele.
Nossa base legal para processar os seus Dados Pessoais para essas finalidades é que o processamento é necessário para as finalidades dos interesses legítimos almejados por nós.
- Para monitorar e garantir a conformidade com leis aplicáveis e exigências regulatórias às quais estamos sujeitos, tais como em relação à retenção de registros ou sanções comerciais.
Nossa base legal para processar os seus Dados Pessoais para essa finalidade é que somos obrigados a cumprir com uma obrigação legal.
- Para permitir que nosso website lembre que você consentiu com o armazenamento de cookies no seu computador ou dispositivo de acordo com a nossa Política de Cookies.
Nossa base legal para processar os seus Dados Pessoais para essa finalidade é que você nos tenha dado o seu consentimento.
Como compartilhamos seus Dados Pessoais com terceiros
Para atender às finalidades descritas acima, podemos precisar compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros. Nós compartilhamos seus Dados Pessoais apenas com aquelas informações que são estritamente necessárias e somente com:
- Outras empresas dentro do nosso grupo de empresas da ARLANXEO, tais como nossa empresa controladora, subsidiárias e afiliadas corporativas, para fins administrativos internos, fins de gestão, fins analíticos e outras finalidades relacionadas a negócios. Uma lista completa dos locais e informações de contatos das organizações ARLANXEO pode ser encontrada aqui;
- Nossos prestadores de serviço terceirizados que prestam serviços por nós ou em nosso nome, tais como empresas que nos ajudam com a hospedagem de nosso site, tecnologia da informação e outros serviços de suporte que terceirizamos;
- Para qualquer sucessor em caso de recuperação, incorporação, desinvestimento ou venda de alguns ou todos os nossos ativos ou ações;
- Outros terceiros, tais como autoridades competentes públicas e governamentais, para cumprir com uma obrigação legal ou regulatória às quais nós ou quaisquer das empresas dentro do grupo ARLANXEO estamos sujeitos.
Em tais casos, seus Dados Pessoais serão compartilhados apenas para as finalidades descritas nessa Política de Privacidade. Antes disso, tomaremos as medidas necessárias para assegurar que seus Dados Pessoais recebam proteção adequada de tais partes e que eles processem seus Dados Pessoais apenas de acordo com nossas instruções.
Nós transferimos os seus Dados Pessoais a países fora da EEA?
Após coletarmos os seus Dados Pessoais, estes são primeiramente armazenados e posteriormente processados dentro da Área Econômica Europeia (“EEA”) ou do país de origem das informações. Entretanto, somos parte de um grupo mundial de empresas. Isso significa que temos afiliadas dentro e fora da EEA. Isso também se aplica a prestadores de serviços terceirizados e outros terceiros que contratamos. Como consequência, pode ser necessário que transfiramos seus Dados Pessoais para um país fora da EEA para alcançar as finalidades descritas nessa Política de Privacidade. Esses países podem incluir países que não tenham um nível legal de proteção de dados comparável com o nível de proteção de dados aplicável dentro da EEA. Para garantir que um nível adequado de proteção seja fornecido aos seus Dados Pessoais, transferiremos seus Dados Pessoais a tal país apenas caso a Comissão Europeia tenha reconhecido aquele país como capaz de fornecer proteção adequada, ou caso a transferência seja regida pelas cláusulas contratuais padrão para transferência de dados conforme adotado pela Comissão Europeia. É possível solicitar uma cópia dessas cláusulas contratuais padrão entrando em contato com nossa Equipe de Privacidade de Dados através do endereço de e-mail privacy@arlanxeo.com. Em relação a transferências dos seus Dados Pessoais dentro do grupo, a ARLANXEO tem em vigor um contrato sobre transferência de dados dentro do grupo que prevê medidas para garantir uma proteção adequada aos seus Dados Pessoais.
Como protegemos os seus Dados Pessoais?
A ARLANXEO tomou medidas organizacionais e técnicas adequadas para proteger os seus Dados Pessoais contra alteração ilegal, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas. Por exemplo, quando transmitimos Dados Pessoais, nós o fazemos de forma criptografada para impedir o uso indevido dos dados por terceiros. Nossas medidas de segurança são revisadas de modo contínuo, alinhadas com os desenvolvimentos tecnológicos.
Por quanto tempo guardamos os seus Dados Pessoais?
Armazenamos os seus Dados Pessoais por tanto tempo quanto necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, a menos que haja uma exigência legal, contábil ou de reporte que justifique a manutenção dos seus Dados Pessoais por um período mais longo (neste caso, armazenamos os Dados Pessoais por tanto tempo quanto necessário para cumprir com tais exigências legais, contábeis ou para fins de reporte justificado).
Quais são os seus direitos?
Você tem os seguintes direitos em relação ao uso dos seus Dados Pessoais:
- Direito de acesso
Você tem direito de obter confirmação sobre se os seus Dados Pessoais estão ou não sendo processados por nós e, caso estejamos, você tem direito de obter informações sobre o que estamos fazendo com eles e de receber uma cópia de tais Dados Pessoais.
- Direito de retificação
Caso os Dados Pessoais que detemos sobre você estejam incorretos ou incompletos, você tem o direito de solicitar uma retificação ou correção dos seus Dados Pessoais.
- Direito de apagamento
Você tem o direito de solicitar que apaguemos os seus Dados Pessoais quando tais Dados Pessoais não sejam mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados, não existindo mais motivo jurídico para que os processemos, ou caso seus Dados Pessoais sejam processados ilegalmente. Entretanto, observe que podem haver circunstâncias em que nos é solicitado reter os seus Dados Pessoais para cumprir com obrigações legais e regulatórias.
- Direito de restrições de processamento
Segundo determinadas circunstâncias, você tem o direito de restringir o modo como processamos seus Dados Pessoais. Quando você restringe o nosso processamento, ainda assim podemos manter seus Dados Pessoais armazenados, mas não podemos mais processá-los.
- Direito à portabilidade de dados
Você tem o direito de receber uma cópia dos seus Dados Pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina ou recebê-los transmitidos através de outro controlador de dados.
- Direito de contestar
Segundo determinadas circunstâncias, você tem o direito de contestar nosso processamento dos seus Dados Pessoais e solicitar que nós não mais processemos tais dados.
- Direito de retirar o seu consentimento
Segundo determinadas circunstâncias, caso você nos dê o seu consentimento para qualquer processamento de seus Dados Pessoais, você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Entretanto, observe que isso não afetará a validade de qualquer processamento que tenha ocorrido antes da retirada do seu consentimento, ou qualquer processamento que seja baseado em qualquer outra base legal que não o seu consentimento.
- Direito de apresentar uma reclamação
Caso você não esteja satisfeito com o modo como processamos os seus Dados Pessoais, ou caso acredite que os seus direitos de proteção de dados tenham sido violados, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade de fiscalização no país onde você vive ou onde acredita que seus direitos tenham sido violados.
Você pode exercer quaisquer dos direitos acima entrando em contato com a nossa Equipe de Privacidade de Dados no endereço privacy@arlanxeo.com.
Links para outros websites
Esse site pode conter links para outros websites e serviços de terceiros. Por favor, observe que não somos responsáveis de forma alguma por práticas de privacidade de tais websites ou pela privacidade de quaisquer informações coletadas por tais serviços. Portanto, recomendamos que você leia atenciosamente as declarações de privacidade aplicáveis aos websites e serviços terceirizados que você utiliza.
Como você pode entrar em contato conosco?
Caso tenha alguma pergunta ou dúvida sobre a nossa Política de Privacidade ou sobre o modo como usamos os seus Dados Pessoais, ou caso deseje exercer quaisquer um dos seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais (conforme indicado acima), por favor, entre em contato com a nossa Equipe de Privacidade de Dados no endereço privacy@arlanxeo.com.
Mudanças em nossa Política de Privacidade
Podemos atualizar e alterar essa Política de Privacidade periodicamente; portanto, certifique-se de verificar essa página frequentemente.
Anexo 1: Requisitos Específicos dos Regulamentos Locais de Privacidade
I. Brasil
A Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018 (“LGPD”) se aplica ao processamento de Dados Pessoais de visitantes do website, (potenciais) clientes e fornecedores no contexto das atividades de um estabelecimento da Arlanxeo no Brasil, independentemente do processamento acontecer no Brasil.
Adicionalmente ou em substituição ao previsto no Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de Dados Pessoais pela Arlanxeo no âmbito da LGPD.
- Ex. isso se aplica quando a entidade Arlanxeo com a qual você está em contato está situada no Brasil.
Transferimos seus Dados Pessoais para países fora do Brasil?
Fazemos parte de um grupo global de empresas e após coletarmos seus Dados Pessoais, eles podem ser armazenados e processados dentro do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), bem como em suas afiliadas fora do Brasil. O mesmo se aplica aos provedores de serviços terceirizados e outros terceiros com os quais nos relacionamos. Como consequência, sempre que estivermos processando seus Dados Pessoais, pode ser necessário que transfiramos seus Dados Pessoais para um país fora do Brasil para atingir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade. Esses países podem incluir países que não possuem um nível regulatório de proteção de dados comparável ao nível de proteção de dados aplicável no Brasil. Para garantir que um nível adequado de proteção seja fornecido para seus Dados Pessoais, só transferiremos seus Dados Pessoais para tal país se a Autoridade Supervisora local tiver reconhecido esse país como fornecendo proteção adequada, ou se a transferência for regida pelas cláusulas contratuais padrão para transferências de dados adotadas pela Autoridade Supervisora ou, na falta de instruções, as cláusulas contratuais padrão em sua versão válida adotadas pela União Europeia. Você pode solicitar uma cópia dessas cláusulas contratuais padrão entrando em contato com nossa Equipe de Privacidade de Dados em privacy@arlanxeo.com. Com relação às transferências intragrupo de seus Dados Pessoais, a ARLANXEO possui um acordo de transferência de dados intragrupo que prevê medidas para garantir uma proteção adequada de seus Dados Pessoais.
Quais são os seus direitos?
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos com relação ao uso de seus Dados Pessoais:
- Direito de confirmação e acesso
Você tem o direito, mediante solicitação, de ser informado se houver algum processamento de dados pessoais e, em caso afirmativo, uma cópia das informações que mantemos sobre você.
- Direito a anonimização, bloqueio ou exclusão
Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de seus dados pessoais, principalmente quando os dados pessoais não forem mais necessários, excessivos ou processados em violação à LGPD.
- Direito de retificação
Você pode solicitar a retificação de dados pessoais incompletos, imprecisos ou desatualizados.
- Direito de portabilidade
Você tem o direito de receber uma cópia de seus Dados Pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, ou de transmiti-los a outro controlador de dados, limitado ao segredo comercial ou industrial.
- Direito de oposição
Você tem o direito de se opor a qualquer processamento com base em uma das regras legais diferentes do seu consentimento, se houver descumprimento das disposições da LGPD.
- Direito de retirar seu consentimento
Sob certas circunstâncias, se você nos deu seu consentimento para qualquer processamento de seus Dados Pessoais, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. No entanto, observe que isso não afetará a validade de qualquer processamento ocorrido antes da retirada do seu consentimento ou qualquer processamento baseado em outra base legal que não o seu consentimento.
- Direito de exclusão
Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais processados com base no consentimento.
- Direito à informação
Você tem o direito de solicitar informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o controlador compartilhou seus dados.
- Direito de revisar o processamento automatizado, incluindo a criação de perfil
Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base no processamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluindo decisões destinadas a definir seus aspectos pessoais, profissionais, de consumo e/ou de sua personalidade.
- Direito de reclamação
Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus Dados Pessoais ou se acreditar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade Supervisora, bem como junto das entidades de defesa do consumidor.
Como você pode entrar em contato conosco?
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou sobre a forma como usamos seus Dados Pessoais, ou se desejar exercer algum dos seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais (conforme estabelecido acima), entre em contato com nosso responsável por Privacidade de Dados em privacy@arlanxeo.com.